售前:400-6122-688
售後:400-6122-688


一、服務項目
品質保證


1、簽約後,将有您澳门威尼斯人官方网站官网與您進行對接;

2、客戶經理将根據貴公司的實際情況設計出有針對性的實施方案,并提供行業的管控指導;

3、将爲您提供專業的産品使用及銷售管理相關的現場及遠程在線培訓

4、爲您提供産品的各種操作使用資料及相關學習資料,澳门威尼斯人官方网站幫助您盡快上手并熟練使用産品;

5、在官網、微信、社區、社群等多種渠道爲您提供專業的銷售管理培訓課程,幫企業提高軟實力。

6、提供7*10小時一站式熱線服務,熱線號碼:400-6122-688

7、提供7*10小時的人工微信在線服務,微信公衆號“紅圈之家”



、服務範圍

1、産品實施

      1)、專人對接--确保您購買的産品快速高效使用;

      2)、澳门威尼斯人官方网站官网--簽約後将有您澳门威尼斯人官方网站官网與您進行對接;

      3)、提供實施方案--客戶經理将根據貴公司的實際情況設計出有針對性的實施方案,并提供行業的管控指導。


2、相關培訓

      1)、現場培訓--覆蓋全國近30個主要城市及周邊城市,爲您提供專業的現場培訓,包括:負責人培訓、管理員培訓、業務員培訓;并進行現場答疑與數據測試,确保培訓後的正常使用;

      2)、遠程培訓--30個分支機構以外的地區将提供遠程在線的直播視頻培訓,培訓視頻後期可不限次數的在線學習。以及各種操作使用資料,方便您後期查看與學習;

      3)、職場提升--我們會不定期的在微信“紅圈之家”、官網、社群、社區等多種渠道爲您提供專業的職場銷售管理培訓課程,幫企業提高軟實力;


      4)、覆蓋城市:


            @ 京津:北京、天津、太原、徐州;

            @ 華東:上海、甯波、杭州、福州;

            @ 華南:廣州、深圳、合肥、南昌;

            @ 西部:成都、重慶、西安、蘭州;

            @ 華中:武漢、南京、長沙、蘇州、鄭州;

            @ 環渤海:哈爾濱、沈陽、濟南、青島、石家莊。


3、360 °維護 & 線上客服

      1)、客戶經理--客戶經理将及時電話溝通、定期上門回訪(限30個分支機構及周邊城市);

      2)、400熱線--我們提供7*10小時一站式熱線服務,及時解決您的問題

      3)、在線客服-7*10小時的人工微信在線服務,微信號“紅圈之家”;

      4)、其他渠道支持(紅圈社群以及APP内部均可随時向我們進行相關反饋和建議):

            @ 紅圈官網:http://www.gatunadas.com

            @ 紅圈社區:http://www.gatunadas.com/bbs/


4、升級續約

      1)、升級服務--産品版本可在線升級,确保客戶使用最優的産品;

      2)、産品續費--合同到期前3個月,客戶經理會主動溝通續約合作,并溝通簽署合同。确保客戶産品使用的無縫銜接,讓您無後顧之憂。


5、投訴建議

      1)、T E L :7*10小時服務電話:400-6122-688

      2)、E-mail:服務郵箱:yrhjr@126.com

      3)、BBS(紅圈社區):http://www.gatunadas.com/bbs/


三、服務團隊

1、客戶成功經理

      1)、爲客戶進行系統專業的培訓與實施管控;

      2)、定期上門回訪客戶,及時電話溝通,确保産品正常使用,實施順利進行;

      3)、了解客戶的需求,積極反饋給産品研發人員,促進産品的升級,提高客戶的滿意度。


2、客服中心

      1)、接收客戶直接提出或其他部門轉交的客戶需求與問題,進行分類處理,及時回複;

      2)、針對級别較高或無法處理的客戶問題第一時間轉客戶經理處理;

      3)、處理客戶提出的投訴和建議,并及時的反饋。


3、産品技術支持

      1)、接收由運營中心轉交的客戶需求,進行評估,分類處理;

      2)、将無法處理的客戶需求(且具有普遍性的)第一時間上報PMO;

      3)、協同運營中心處理客戶需求。


4、PMO(應急小組)

      1)、以運營中心及産品技術部門爲主組織PMO會議;

      2)、接收客戶重要需求(且具有普遍性的)及重大投訴研究制定處理方案;

      3)、監督方案執行并及時關注客戶反饋,必要時協調各方面資源推進需求問題解決。